退換貨流程

1. 申請期限：收到商品後 7 天內通知客服，逾期恕不受理。
2. 聯繫方式：透過訂單留言或 Email 聯繫客服，提供姓名、訂單編號、連絡方式、退換貨商品與原因等資訊。
3. 退貨準備：客服確認退貨後，請將商品、發票、出貨明細與贈品放回原包裝並妥善封裝，等待物流取件。
4. 退款時間：收到商品檢測無誤後，14 個工作天內完成退款。

客服時間：週一至週五 10:00~20:00
聯絡資訊：

• LINE:@taipeiaudioltdtw
• 電話: (02)-27220227

退換貨注意事項

1. 鑑賞期：收到商品後 7 天內擁有鑑賞權益，但鑑賞期不等於試用期，請確認商品內容物是否完整。
2. 外觀檢查：收到商品後請先檢查外觀與規格是否正確，若有疑慮請勿開機，直接聯繫客服。
3. 以下情況將影響退貨權益：
   • 配件、手冊、贈品不齊全或遺失
   • 商品、包裝外觀污損或刮傷
   • 保固卡或貼紙毀損
   • 已拆封耗材或明顯使用痕跡
   • 家電商品已安裝後無法退貨
4. 費用負擔：安裝使用後的影音與家電商品，除非原廠認定為新品不良，否則需自付運費與整新費用。
5. 退款時間：退貨商品經供應商檢測無誤後，退款於 10-14 個工作天內完成。
6. 退貨限制：每筆訂單限一次退貨，若因個人原因退貨次數超過 2 次，將暫停或終止購物資格。
7. 加速流程：申請退貨即表示同意由公司處理相關電子發票與退貨單據。
8. 惡意退貨處理：未取貨或無故退貨超過 2 次即屬惡意，將終止配送服務。
9. 法律依據：其他未盡事宜，遵循中華民國法律相關規定。